Olá caros amigos. Venho escrever hoje, após algum tempo sem publicações, para deixar registrado mais uma solução de um problema.
O problema enfrentado hoje, é o de erro na atualização do Office 2019, na qual nem solicitei que este o fizesse.
Em uma pesquisa rápida, achei possíveis soluções, sem necessidade de desinstalar e instalar de novo.
No meu caso, precisei fazer somente os passos 1 e 2 para voltar a funcionar o WORD.
O passo a passo, vou retirado neste LINK.
Este é um erro genérico e pode estar relacionado a uma falha nos aplicativos ou no gerenciamento de segurança do sistema. Tente seguir os passos abaixo, faça o teste e se não funcionar, siga o passo seguinte:
Passo 1: Limpe os arquivos temporários do sistema.
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Agora digite TEMP e clique em OK.
- Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.
- Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Digite %TEMP% e clique em OK.
- Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.
- Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Digite Prefetch e clique em OK.
- Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.
Passo 2: Inicialização Limpa.
Desabilite todos os programas de terceiros realizando uma Inicialização limpa. Este procedimento identifica se algum programa está causando este erro. Para realizar uma inicialização limpa siga os passos abaixo:
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
- No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
- Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
- Clique em Aplicar e em OK;
- Reinicie o computador.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Passo 3: Iniciar o aplicativo em modo de segurança.
- Pressione simultaneamente as teclas Windows + R, e insira um dos comandos abaixo para abrir um aplicativo do Office.
- winword /safe (Para abrir o Word)
excel /safe (Para abrir o Excel)
outlook /safe (Para abrir o Outlook)
powerpnt /safe (Para abrir o PowerPoint) - Se os aplicativos abrirem em modo de segurança, desabilite todos os complementos e tente abri-lo em modo normal.
- Se o problema persistir, tente o próximo passo.
Passo 4: Reparo do Office.
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R.
- No Executar, insira o comando appwiz.cpl e aperte a tecla Enter.
- Em Programas e Recursos, procure pelo Office 365 lista e o selecione. Depois clique em Alterar.
- Escolha a opção Reparo Online e aguarde o término do processo. Reinicie o computador e veja se o problema é resolvido.
Passo 5: Reinstalar o Office.
Acesse o link a seguir para fazer download da ferramenta de remoção completa do Office:
Ferramenta de Remoção do Office.
Concluída a desinstalação, acesse o My Account e inicie sessão com sua conta Microsoft vinculada ao Office 365. Após iniciar sessão, clique em Instalar e siga as instruções para concluir a instalação.
Espero ter ajudado.
